Qualtrics XM
Platforma, ki spremeni
Upravljanje izkušenj strank opolnomoči organizacije, da pretvorijo povratne informacije v izboljšave, ki postanejo gonilo rasti finančnih rezultatov. S platformo Qualtrics izkusite:
- boljšo ohranjanje in zvestobo strank,
- večji delež vseh nakupov odjemalca po blagovni skupini,
- optimizirano pridobivanje strank,
- znižane stroške storitev,
- povečano prepoznavnost in kapital blagovne znamke
Zakaj?
Štiri osrednje
skupine izkušenj
Stranke, zaposleni, blagovna znamka in produkti vsak zase in v odvisnosti eni od drugega vplivajo na uspešno poslovanje podjetja. Naš sistem zajame izkušnje in povratne informacije vseh štirih skupin.
XM sistem akcij
Qualtrics omogoča upravljanje in optimizacijo izkušenj na tri med seboj tesno povezane načine:
[1] Merjenje in določanje izhodiščne vrednosti
Qualtrics omogoča enostavno zbiranje povratnih informacij od strank, zaposlenih, dobaviteljev, partnerjev in drugih deležnikov v ključnih odnosih in na vsaki točki stika nakupne poti. Določite standard za izboljšanje.
[2] Prednostna obravnava in predvidevanje
Z napredno tekstovno in glasovno analizo Qualtrics potegne na plano uvide, ki se skrivajo v povratnih informacijah strank. Prednostno razvrstite in predvidite potrebe, trende ter želje strank. Opredelite ključne gonilne sile za strankin nakup in zadovoljstvo.
[3] Ukrepanje in optimiziranje
Qualtrics s pomočjo napredne umetne inteligence in strojnega učenja oblikuje ukrepe in jih avtomatično posreduje tistim, ki so na najboljšem položaju za uvedbo sprememb. Tako lahko spremljate napredek glede na standarde in ga spodbujajte s taktičnimi izboljšavami ter strateškimi naložbami v izkušnje strank.
Zakaj
Qualtrics?
75%
Fortune 100 podjetij uporablja
Qualtrics
633% ROI
Za produkt (TEI Report)
Številka 1
v spremljanju izkušnje strank
in zaposlenih (G2, 2019)
2 milijona
uporabnikov v več kot 100
državah
Vodilni v 2020
v spremljanju izkušnje
zaposlenih (Forrester)
Več informacij
Podrobneje spoznajte Qaultrics, njegove lastnosti in primere uporabe.
- Whitepaper izkustvena vrzel |